1. Prueba Gratuita
Antes de cualquier compra, ofrecemos una prueba gratuita para que puedas comprobar la calidad y la estabilidad de nuestro servicio IPTV.
Asi puedes verificar la compatibilidad con tu dispositivo, tu conexion a Internet y tu configuracion. Te recomendamos encarecidamente que utilices esta prueba antes de proceder al pago.
2. Pago y Compromiso
Una vez validado el pago, activamos inmediatamente tu suscripcion IPTV Premium Smarters Europe.
Por tanto, no se concedera ningun reembolso si:
- El servicio funciona correctamente
- Las credenciales ya han sido enviadas
- La suscripcion esta activa
- No se detecta ningun problema tecnico relacionado con nuestros servidores
En efecto, el pago confirma que has probado el servicio mediante la prueba gratuita y que aceptas sus condiciones.
3. Caso Excepcional de Reembolso
No obstante, podemos conceder un reembolso en una situacion concreta.
Estudiamos tu solicitud unicamente si:
- El servicio no funciona
- El problema proviene de nuestros servidores
- Aportas pruebas claras (capturas de pantalla o videos)
- Nuestro equipo tecnico confirma el origen del fallo
En ese caso, nuestro experto analiza la situacion. A continuacion, validamos o rechazamos la solicitud segun los resultados tecnicos.
4. Situaciones No Elegibles
En cambio, no se realizan reembolsos en los casos siguientes:
- Configuracion incorrecta del dispositivo
- Conexion a Internet inestable
- Instalacion incorrecta de la aplicacion
- Incompatibilidad no verificada durante la prueba gratuita
- Cambio de opinion despues de la activacion
Ademas, no podemos intervenir en problemas relacionados con tu proveedor de Internet.
5. Procedimiento de Solicitud
Para realizar una solicitud, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro soporte
- Envia tus credenciales
- Aporta las pruebas del problema
- Espera la verificacion tecnica
En general, tramitamos las solicitudes en un plazo de 24 a 72 horas.
6. Tramitacion del Reembolso
Si validamos tu solicitud, procedemos al reembolso por el mismo medio de pago.
No obstante, el plazo depende del proveedor bancario o de la plataforma utilizada.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta politica, ponte en contacto con nosotros: